WhatsApp es una herramienta global. Cada día se envían 100.000 millones de mensajes por esta plataforma de mensajería y las empresas lo utilizan como una herramienta de comunicación entre equipos y colaboradores, así como con clientes, proveedores y otros públicos de interés. Hoy en día se calcula que algo más de 2.000 millones de personas usan esta herramienta que tiene ventajas y desventajas. Entre las primeras está la facilidad de uso, no tiene costo, la inmediatez. Pero también tiene puntos en contra: podría resultar intrusiva y perjudicar la productividad de la persona o de los equipos si no se la gestiona de la manera correcta . A continuación las ventajas, desventajas y recomendaciones para aprovechar esta herramienta en la comunicación interna de una organización. Ventajas: Es una herramienta efectiva para coordinar equipos de trabajo o mantener al día a los empleados. El tono utilizado en los mensajes permite emitir mensajes informales y comprensi...